Алиса

Алиса — голосовой помощник и нейросетевой ассистент Яндекса. Она отвечает на вопросы голосом и текстом, ищет информацию, управляет умным домом, включает музыку, строит маршруты и ведет диалог. Ответы на вопросы о мире Алиса берет из поиска Яндекса и генерирует с помощью языковых моделей, поэтому для бизнеса она — еще один вход в поиск: если сайт и карточка компании хорошо представлены в Яндексе, Алиса может назвать бренд в ответе.

Главное об Алисе:

Запущена в 2017 году, работает в колонках Яндекс Станция, приложении Яндекс, Браузере, автомобилях и на телевизорах.
В 2025 году генеративные возможности Алисы и Яндекс Нейро объединили в продукт Алиса AI.
Голосовой ответ обычно один, поэтому борьба идет не за позицию, а за то, чтобы стать этим ответом.
Для локальных запросов Алиса опирается на данные Яндекс Карт и Яндекс Бизнеса.

Где работает Алиса

Где	Какие запросы	Что важно для бизнеса
Умные колонки Яндекс Станция	Вопросы голосом, покупки, рецепты, музыка	Короткий четкий ответ, бренд в источниках
Приложение Яндекс и Браузер	Текстовые и голосовые вопросы, поиск по фото	Сайт в источниках генеративного ответа
Автомобили	Маршруты, заправки, кафе, сервисы рядом	Актуальная карточка организации на картах
Телевизоры	Фильмы, сериалы, управление	Для большинства компаний неприоритетно
Чат Алисы AI	Развернутые вопросы, тексты, советы	Упоминание бренда в рекомендациях

Откуда Алиса берет ответы

Поиск Яндекса — для фактов, инструкций и советов.
Языковые модели Яндекса — чтобы сформулировать связный ответ и вести диалог.
Яндекс Карты и Яндекс Бизнес — для организаций, адресов, часов работы и отзывов.
Сервисы Яндекса — погода, музыка, такси, маркет, доставка.
Навыки — сторонние приложения внутри Алисы, которые создают компании.

Чем голосовые запросы отличаются от текстовых

	Текстовый запрос	Голосовой запрос
Длина	2–4 слова	Полное предложение
Форма	«шиномонтаж марьино»	«где рядом поменять резину сегодня вечером»
Вопросительные слова	Редко	Часто: где, как, сколько, когда
Местоположение	Часто указывают город	Подразумевается «рядом со мной»
Ответ	Список сайтов	Один ответ голосом

Как бизнесу попасть в ответы Алисы

Заполните карточку в Яндекс Бизнесе полностью: категории, часы, услуги, цены, фото, сайт.
Собирайте отзывы и отвечайте на них: рейтинг влияет на то, какую организацию предложат.
Сделайте раздел вопросов и ответов на сайте: формулируйте вопросы так, как их произносят вслух.
Давайте короткий ответ в первом предложении — его удобно зачитать голосом.
Используйте разметку Schema.org для организации, товаров и вопросов.
Следите за индексацией и позициями в Яндексе: генеративный ответ строится на найденных страницах.
Проверьте, как Алиса отвечает на вопросы о вашей категории и бренде, и фиксируйте изменения. Если нужна системная работа, это продвижение в Алисе AI.

Частые вопросы

Алиса и Яндекс Нейро — это одно и то же?

Это разные продукты, которые сближаются. Алиса — помощник для голоса и устройств, Нейро — генеративный режим поиска. В 2025 году Яндекс объединил их возможности в Алисе AI, и ответы на вопросы теперь строятся по одной логике: поиск плюс языковая модель. Подробнее — в статье Яндекс Нейро.

Нужно ли бизнесу делать свой навык для Алисы?

Только если есть понятный сценарий: запись, заказ, проверка статуса, справка для постоянных клиентов. Для привлечения новых клиентов важнее карточка организации и присутствие в поиске.

Как проверить, что Алиса говорит о моей компании?

Задайте ей вопросы так, как спрашивают клиенты: о категории в вашем городе, о сравнении с конкурентами, о самом бренде. Сохраняйте ответы и повторяйте проверку раз в несколько недель.