Zero-click

Zero-click (поиск без клика) — ситуация, когда человек получает ответ прямо на странице поиска и не переходит ни на один сайт. Ответ показывают блоки выдачи: быстрый ответ, карточка знаний, карты, калькуляторы, а теперь и генеративные ответы нейросетей — AI Overview в Google и Яндекс Нейро. Для бизнеса это значит, что часть спроса больше не превращается в визиты, зато видимость бренда в самой выдаче становится отдельной целью.

Главное о zero-click:

Поиски без клика были и раньше, генеративные ответы резко увеличили их долю на информационных запросах.
Падение кликов не всегда означает падение спроса: показы могут расти.
Сильнее всего страдают статьи с простыми ответами, меньше всего — коммерческие страницы.
Новая метрика успеха — не только трафик, но и упоминание бренда в ответе.

Масштаб явления

По исследованию SparkToro и Datos за 2024 год, без перехода на сайт заканчивается около 58% поисков в Google в США и около 60% в Евросоюзе. Сюда входят и повторные запросы, и ответы прямо в выдаче. С распространением генеративных ответов эта доля по информационным запросам продолжает расти.

Какие блоки дают ответ без клика

Блок	Пример запроса	Что получает пользователь
Генеративный ответ	«как часто менять масло в двигателе»	Готовый ответ нейросети со ссылками
Быстрый ответ, расширенный сниппет	«сколько калорий в банане»	Цитата из одного сайта
Карточка знаний	«Эрмитаж часы работы»	Факты об объекте, адрес, часы
Карты и организации	«шиномонтаж рядом»	Адрес, телефон, рейтинг, маршрут
Колдунщики и виджеты	«курс доллара», «погода», «25 × 18»	Число или виджет сразу в выдаче
Товарные блоки	«кроссовки nike air»	Цены и магазины прямо в поиске

На каких запросах zero-click сильнее

Интент	Доля поисков без клика	Почему
Справочный: факт, число, определение	Очень высокая	Ответ умещается в одну строку
Информационный: как, почему, что лучше	Высокая и растет	Генеративный ответ закрывает базовый вопрос
Локальный: «рядом», «адрес», «часы работы»	Высокая	Хватает карточки организации, но звонок и маршрут — тоже результат
Коммерческий: купить, цена, заказать	Ниже	Нужен выбор, корзина, форма заказа
Навигационный: название бренда	Низкая	Человек идет на конкретный сайт

Что делать бизнесу

Разделите запросы по интенту и смотрите на клики отдельно для информационных и коммерческих страниц.
Боритесь за упоминание в ответе: давайте четкие формулировки, цифры, таблицы, сравнения — то, что удобно цитировать.
Ставьте бренд в сами ответы: экспертные данные, собственные исследования, названия методик.
Заполните карточки организации в Яндекс Бизнесе и Google Business Profile: для локального бизнеса звонок с карточки — полноценная конверсия.
Усиливайте коммерческие страницы: там клики сохраняются лучше всего.
Давайте причину перейти на сайт: калькулятор, подбор, сравнение моделей, примеры работ, цены по регионам.
Отслеживайте видимость в нейросетях через цитируемость и долю упоминаний или через аудит видимости.

Какие метрики смотреть вместо одного трафика

Метрика	Где смотреть	Что показывает
Показы и CTR по запросам	Google Search Console, Яндекс Вебмастер	Растет ли видимость при падении кликов
Брендовый спрос	Wordstat, Search Console	Запоминают ли бренд после показов
Действия с карточки организации	Яндекс Бизнес, Google Business Profile	Звонки, маршруты, переходы
Доля упоминаний в ответах нейросетей	Мониторинг по пулу промптов	Называют ли бренд в генеративных ответах
Конверсия коммерческих страниц	Яндекс Метрика	Сохраняются ли заявки и продажи

Частые вопросы

Zero-click — это плохо для сайта?

Не всегда. Человек, получивший ответ с упоминанием вашего бренда, может прийти позже по брендовому запросу или позвонить с карточки. Плохо, когда ответ показывают без вас: тогда трафик уходит, а бренд остается незамеченным.

Можно ли защититься от zero-click?

Полностью — нет, выдача меняется независимо от сайта. Можно сместить усилия: сделать бренд источником для ответов, усилить коммерческие страницы и дать на сайте то, чего нет в коротком ответе.

Как понять, что трафик упал из-за zero-click, а не из-за позиций?

Сравните показы, позицию и CTR. Если позиции и показы на месте, а CTR упал, вероятная причина — новый блок ответа в выдаче. Проверьте выдачу по этим запросам вручную.