ChatGPT

ChatGPT — чат-бот компании OpenAI, который отвечает на вопросы, пишет и редактирует тексты, анализирует файлы и изображения, пишет код и ищет информацию в интернете. Работает на языковых моделях семейства GPT. Сервис запустили в ноябре 2022 года; по заявлениям OpenAI им пользуются сотни миллионов человек в неделю. Для бизнеса ChatGPT — канал, где люди просят совета при выборе товаров и подрядчиков, поэтому важно, называет ли он ваш бренд.

Главное о ChatGPT:

Отвечает либо из знаний модели, либо с поиском в интернете — от режима зависит, откуда возьмется информация о бренде.
С поиском показывает ссылки на источники, по ним можно перейти на сайт.
На сайты заходят три робота OpenAI с разными задачами; их блокировка влияет на видимость.
OpenAI официально не предоставляет сервис в России, но русскоязычная аудитория им пользуется.

Откуда ChatGPT берет ответы

Режим	Откуда данные	Свежесть	Что влияет на упоминание бренда
Без поиска	Знания модели, полученные при обучении	До даты среза знаний	Как часто и в каком контексте бренд встречался в текстах интернета
С поиском	Страницы, найденные в интернете в момент ответа	Актуальные	Индексация сайта, позиции, внешние источники, структура страниц
С файлами	Документы, которые загрузил пользователь	Как в файле	Не зависит от сайта
Глубокое исследование	Десятки источников, найденных и прочитанных по шагам	Актуальные	Наличие подробных, экспертных материалов по теме

ChatGPT сам решает, включать ли поиск: обычно он ищет, когда вопрос про свежие события, цены, конкретные компании и товары.

Роботы OpenAI

Робот	Для чего заходит	Что будет, если закрыть
OAI-SearchBot	Индексирует сайты для поиска в ChatGPT	Сайт перестанет появляться в ответах с поиском
ChatGPT-User	Открывает страницу по запросу пользователя в диалоге	Может не прочитать страницу по запросу пользователя; по документации OpenAI правила robots.txt для этого агента могут не применяться
GPTBot	Собирает тексты для обучения будущих моделей	Сайт не попадет в обучающие данные; на поиск в ChatGPT это само по себе не влияет

Если цель — видимость в ответах с поиском, не закрывайте OAI-SearchBot в robots.txt и не блокируйте его на уровне защиты от ботов. GPTBot можно закрыть, если не хотите, чтобы тексты шли в обучение. Для ChatGPT-User ориентируйтесь на актуальную документацию OpenAI: это пользовательский запрос страницы, а не отдельный поисковый индекс.

Как попасть в ответы ChatGPT

Проверьте robots.txt и защиту от ботов: роботы OpenAI должны получать страницы без блокировок.
Следите за индексацией во внешних поисковиках: поиск ChatGPT опирается на свой обход (OAI-SearchBot) и сторонние индексы; имеет смысл держать сайт в Bing Webmaster Tools и не блокировать роботов OpenAI.
Выкладывайте основной текст в HTML, а не только через JavaScript.
Отвечайте на вопрос в начале раздела, давайте таблицы, сравнения, цифры.
Попадайте в рейтинги, обзоры и отраслевые подборки: по вопросам «какую компанию выбрать» ChatGPT часто опирается на них.
Работайте с отзывами и упоминаниями в СМИ — это формирует знания будущих моделей о бренде.
Измеряйте результат по пулу вопросов клиентов. Системная работа по попаданию в ответы — GEO для ChatGPT.

Как отследить переходы из ChatGPT

Переходы из ответов с поиском приходят с источником chatgpt.com, часто с меткой utm_source=chatgpt.com.
В Яндекс Метрике их видно в отчете по источникам как переходы с сайтов.
Часть пользователей копирует название бренда и ищет его вручную — такие визиты придут как брендовый поиск.

Частые вопросы

ChatGPT и GPT — одно и то же?

Нет. GPT — семейство языковых моделей OpenAI, ChatGPT — продукт поверх них: интерфейс чата, поиск, память, работа с файлами. Модели GPT используют и другие сервисы, например Microsoft Copilot. Подробнее — в статье LLM.

Почему ChatGPT не знает мою компанию?

Скорее всего, о ней мало информации в источниках, на которых обучали модель, а поиск в этом диалоге не включился. Проверьте вопрос с явной просьбой найти информацию в интернете. Если и так бренда нет — работайте над индексацией и внешними упоминаниями.